Низкий аппрув на нутра офферах: в чем проблемы на самом деле и как их решать

Каждый арбитражник, который льет нутру прекрасно знает, что количество налитых лидов в стате FB и ПП не стоит умножать на ставку и считать свой профит, так как в большинстве случаев МИНИМУМ половина уйдет в отклон и треш. Если вы вспомните нашу статью про стагнацию нутра вертикали, то уже найдете там некоторые ответы на вопрос из заголовка, но предлагаю окунуться глубже и порассуждать, что еще мешает вам рубить профит в нутре и всегда ли виноваты реклы, партнерка и операторы КЦ.

Материал подготовлен арбитражной командой Uragan Team!

☝️ Важно отметить, что даже с таким AR можно наливать с ROI 108% как в кейсе, где мы взяли этот скрин. Так что ныть можно долго, но лучше работать над подходами!

Основные претензии вебмастеров

Не однодневный спад, а именно системный низкий процент выкупа вызывает закономерное недовольство вебов, которые часто ищут причины и предъявляют претензии к партнерским программам (ПП) или колл-центрам (КЦ). Но всегда ли проблема кроется именно в них? Попробуем разобраться. Вот ряд типичных обвинений в сторону ПП и КЦ:

• КЦ не прозванивает лиды. Часто возникает ощущение, что операторы попросту не работают с клиентами или звонят слишком поздно.
• Плохая работа операторов. Вебы считают, что КЦ не умеют «дожимать» лиды до выкупа. Часто выдвигаются обвинения в том, что на трафик выделены слабые сотрудники, которые не заинтересованы в результатах.
• ГЕО неподходящее. Бывают случаи, когда одна и та же связка показывает отличный аппрув в одном регионе и провал в другом.
• ПП «шейвит». Это старая боль вебмастеров – подозрения в умышленном занижении аппрува.
• Выжатый оффер. Иногда вебы утверждают, что оффер попросту не вызывает интереса у аудитории.

☝️В принципе вся та “классика”, которая приходила в голову каждому.

Дисклеймер! Ниже будут доводы в пользу обратного и обозначены другие причины. Но мы в Uragan Team точно обозначаем, что если оффер г*вно и выжат досуха — это все таки проблема реклов и тех, кто их сейлит. 

Ответы аффилейтов и причины проблем

Со стороны ПП и аффилейтов ситуация выглядит иначе. Взяли на себя смелось продублировать слова афф-менеджера Сергея из ARAY. Большинство претензий вебов аргументирует следующим образом:  

• Прозвон лидов происходит по строгим стандартам. В современных КЦ фиксируются все метрики: количество попыток дозвона, время первого контакта после получения лида и общая динамика прозвонов. Если лиды действительно остаются необработанными, это быстро выявляется и устраняется.
• Скрипты и профессионализм операторов. Операторы работают по отработанным скриптам, а их зарплата напрямую зависит от успешности продаж. Более того, в хороших КЦ ежедневно проводится анализ звонков и исправление ошибок операторов.

К вопросу, почему на адалт нутре аппрув выше, чем на похудалках 🙂

• Разные результаты связок по ГЕО. Одно и то же промо может давать абсолютно разные показатели конверсии и аппрува в зависимости от региона. Например, связка, которая приносит 30% аппрува в Перу, может показывать лишь 10% в Мексике. Это связано с локальными особенностями, покупательной способностью и доверием аудитории.
• Качество промо. Если у 10 вебов на том же оффере и в том же ГЕО аппрув в норме, а только у одного показатели «на дне», проблема, скорее всего, в качестве креативов или подхода. Например, использование связок с селебами может полностью обнулить траст, если клиент спрашивает о том, кем мы приходимся данной селебе. Ответ будет один: никем!
• Проблемы в ГЕО. В некоторых странах дорогое обслуживание КЦ: высокая тарификация телефонии, оплата операторов за каждую минуту разговора и прочие затраты. Для ПП это становится убыточным, если трафик не соответствует минимальному качеству.

Информация из поста про запуск нутра оффера на DE от Лаундж Аффилейта

• Современные подходы к «шейву». Шейв в классическом понимании (намеренное занижение показателей) практически не используется. Однако могут применяться «серые» схемы, например, задержка аппрува до получения реального выкупа. Это больше связано с особенностями логистики, чем с обманом.
  

Что же, давайте давайте теперь посмотрим на другую сторону проблемы, о которой часто забывают — на работу вебмастера (веб всегда виноват, ага!). 

Что важно учесть вебмастеру?

Если ваш аппрув стабильно низкий, сначала проверьте собственные промо и подходы:

• Анализируйте конкурентов. Посмотрите, какие показатели у других вебов (чаты в помощь) в этом же ГЕО, в идеале на этом же оффере. Также можно спросить менеджеров соседних ПП и разделить на два. Если результаты кардинально отличаются, стоит задуматься о доработке креативов. Благо какой нутра оффер не возьми — он есть в каждой ПП.
• Работайте с локализацией. В разных ГЕО аудитория может по-разному реагировать на ваш подход. Подстраивайте тексты и месседжи под локальную специфику.
• Оценивайте трафик. Используйте SPY-сервисы, чтобы понять, что работает в вашем ГЕО. Смотрите на показатели вовлеченности в ваши промо, благо FB это позволяет (на край тепловые карты вашего ленда).

Ну и самое основное — хватит видеть в своем менеджере какого-то жадного мудака, которому “лишь бы втюкать”. Он также заинтересован в вашем профите, так как в большинстве ПП они получают % с ваших объемов. Если у вас есть нестандартные подходы, обсуждайте их с менеджером ПП. Это поможет избежать недоразумений и повысить траст клиентов.

Заключение

Низкий аппрув – это комплексная проблема, и виноваты в ней могут быть как вебмастера, так и рекламодатели. Прежде чем обвинять КЦ или ПП, проанализируйте свой трафик, креативы и подходы. Помните, что арбитраж – это всегда работа в команде, где важно наладить взаимодействие и находить компромиссы. Всем писс пасаны, как говорится! 

Напоминаем, что если вам нужны дополнительные советы или готовые решения, подписывайтесь на наш блог и делитесь своим опытом в комментариях! Всем профита!