Недавно ко мне поступил клиент с жалобой на то, что его балансы заблокировало агентство Zaleycash и уже более года с момента блокировки он пытается добиться справедливости. Залив мне несколько скриншотов я изучил их и начал разбирательство с данной проблемой.
Официальная группа гаранта – @cpamix.
В самом начале данное дело показалось мне довольно странным учитывая ту небольшую сумму ( в районе 1000 USD) которая была у клиента на счету в Zaleycash думаю не составило бы труда перенести ее на свежий кабинет как обычно делают все агентства с которыми лично я работал да и признаться я не сильно хотел тратить на это время но так уж вышло что человек с уже опущенными руками решил обратиться ко мне, пойдя просто на принцип, ибо по перепискам, что мне скинули, видно было, что саппорт агентства по шаблону забил большой болт на клиента, что показалось просто возмутительным.
Мне кажется это весьма ожидаемо, ибо квартальники они давно позакрывали, а заблокированные средства конечно давно были розданы на бонусы и премии, как мы все понимаем жаловаться особенно начинающему веб мастеру на столь крупную площадку просто бесполезно и привычка безнаказанности просто уже на автомате в отработке бьет по карманам рекламодателей.
Главным аргументом саппорта и руководства Zaleycash было-то, что рекламная компания нарушает правила площадки TikToK на что они кидали клиенту вырезку из правил.
Копнув немного глубже, мне удалось выяснить еще больше интересных деталей.
Давайте начнем с того, что клиент изначально лил товарку для общего понимания и возьмем данную вырезку из правил разобрав ее по составляющим:
Следовательно, если бы рекламная компания нарушала правила площадки, то клиент бы не смог ее пополнить. Саппорт агенства «Zaleycash» исходя из текста, проверяет рекламную компанию? Или саппорт не компетентен ? Тогда возникает вопрос, почему его допустили к работе с клиентами и площадкой ведь ошибка саппорта стоит в дальнейшем клиенту его средств!
В случае нарушения правил рекламной сети, с которыми вы можете ознакомиться во вкладке “Правила”, пополнение будет отклонено.
Далее, нас второй раз тыкают в тот момент, что пока саппорт «Zaleycash» не проверит рекламную компанию клиент, просто на просто не сможет пополнить рекламный кабинет.
Пополнение также будет отклонено, если на вашем рекламном аккаунте «TikTok» нет активных рекламных кампаний, которые прошли модерацию.
И тут мы все понимаем, что двумя пунктами нас тыкнули в то, что мы просто не сможем пополнить компанию, которая нарушает правила системы, ибо нам просто не дадут возможности пополнить ее!
В случае бана аккаунта, денежные средства на вашем аккаунте будут заблокированы.
И вот самый интересный момент, который, по моему мнению, как раз таки является скамом, но он завуалирован текстом выше который гласит, что если компания нарушает правила вы просто не сможете даже пополнить кабинет, следовательно, бан Вы получить не можете если вас проверил саппорт агентства и сказал, что все пучком.
Внимание! Минимальная сумма пополнения $300.
К последней части, лично я претензий не имею, агентство вправе само выставлять минимальные суммы для пополнения на представляемых ими кабинетах.
Далее, мы берем в учет моменты, что клиент лил на прямые линки, продавал физические товары из ряда клатчей, одежды, часов, бижутерию, по типу кулончиков, и его компании проверил саппорт, он одобрил, перед тем как дали ему пополнить балансы.
Что в итоге мы имеем? Сотрудники компании, проверили проекты клиента, дали одобрение на запуск, дождались депозита, а затем заблокировали ему балансы, но тут есть момент, что компании клиента работали довольно долго и открут на них шел. Что опять же свидетельствует о том, что правила не нарушались, а блокировка возникла уже в момент, когда кому то так захотелось. Думаю, дальше уже можете додумать сами…
По моему мнению, следует лишний раз задуматься над тем, кого мы выбираем в качестве своих партнеров, не кинут ли они Вас на тонущем корабле в самый неловкий для Вас момент.
На данном этапе, все еще идут попытки вразумить и убедить руководство, вернуть человеку его средства.
Всегда на страже вашей безопасности Денис Давыдов @cpamix
Мы взяли комментарий от представителя сервиса
Друзья, в любом случае всегда нужно выслушать 2 стороны, прежде чем судить о ситуации, поэтому мы связались с представителем ZaleyCash Анной Варенич.

- это аккаунт некоего Николая, мы общались с ним. После чего мне написал Денис с фразой «Николай оставил мне аккаунт, теперь вы должны мне». Ну и началось что-то типа рекета из девяностых)))
Я вообще не поняла почему я должна вести диалог с третьим лицом и почему он хочет получить вывод, хотя бабки не его.
- я провела полный аудит всех РК в этом аккаунте, ниже скину тебе документ от наших менеджеров и комментарии.
- у нас сразу в правилах указано, что в случае блокировки мы не возвращаем средства, потому что было очень много таких случаев, когда после вывода с банов опять начинались подмены, и наши доверенные клиенты могут пострадать. Ибо нарушают постоянно, а БЦ у нас один и мы хотим сохранить его чистым.
- ничто не мешает пользователю создать новые РК, после того, как премодерацию прошла одна РК. Изначально у этого Николая было все чистое и белое, но после того как мы подтвердили ему РК, он создал новые, где были жесткие нарушения правил, соответственно, это было умышленно. После того как я показала пруфы Николаю, он решил не связываться с нами, потому что понимает свою ошибку(я так понимаю). Но мне написал Денис и начал говорить «отдайте деньги, теперь вы должны мне»
Короче так дела не ведутся, ниже все скрины с рекламных кампаний. Если надо, приложу скрины с переписок с Денисом:)
Также нам предоставили скрины рекламных кампаний и данные по активности пользователя.
Посмотреть или скачать: ТТ_нарушения.
А тем временем поступают все новые и новые жалобы на представителей сервиса ZaleyCash
Источник https://t.me/evoevoevoevo/1468
Добавить свои жалобы или внести их в список расследования вы можете как в группе @cpamix так и направив их лично @cpamix_vip
Какая то мутная тема, не думаю что сервис такого уровня будет скамить из за 1000 баксов – мне кажется автор что то не договаривает.
https://cpalenta.ru/wp-content/upload/2022/11/TT_narusheniya.docx
404 ошибка
Поправили
Ну и актуальный линк – https://cpalenta.ru/wp-content/uploads/2022/11/TT_narusheniya.docx
Работал с залейкешом через гугл агентские акки. Полгода назад отвалился он, бабки пропали, написал в саппорт, со временем сделали компенс и еще % накинули. Сумма была побольше чем у автора.
Продавать свой акк с балансом кому то это не серьезно, так дела не решатся. Только вызывают подозрения и на уступки не пойдут чтоб не создавать прецедент.
Интересно послушать 2 стороны конфликта, мое имхо, что хозяин акка в зк сделал чернуху, а потом попросил кента медийности придать, за счет того, что он админ паблика. А так если залейкеш реально заскамили на 1000 баксов – очень жаль, крутой сервис был
Сервис херня полная, работал с гуглом все было ок, кабы гугла банились, лил гемблу, потом в один момент они заблочили каб залейкеш аргументируя тем что ак гугла забанился, вообще отлично, учитывая что до этого все было так же и работало… не рекомендую сервис
Основное преимущество ZC заключается в том, что я не теряю деньги на комиссиях при пополнении баланса. А когда выводим средства с платежной системы, я получаю бонусы. Продолжаем работать
Напряги с пополнением и оплатой актуальная проблема новых реалий, к сожалению. В какой-то момент думал и зк не выстоит, когда были проблемы с гуглом. К счастью со всем успешно справились
Накапливаю бонусы к балансу и избегаю бесконечных банов и перемодераций. Это дает весомые преимущества и значительную экономию нервов при работе пополнении каждой партнерки отдельно
Мне нравится, что они предоставляют компенсацию в случае возникновения проблем с сайтом. Примите во внимание, что вывод дольше, чем пополнение, прежде чем впадать в панику и будет вам счастье
Не знаю откуда берутся жалобы. Хоть и встречались некоторые недостатки, в двух лет использования не было никаких разочарований, и все соответствовало обещаниям. На моем веку были только траблы с пополнением гугла. Около месяца наверное. В остальном гладко проходит все
Я сотрудничаю с ними уже год, и каждый раз получаю бонусы без проблем. Надежный сервис с отличными условиями и общительным саппортом
Бывают разные ситуации, особенно с пополнением Google, но Zaleycash всегда компенсирует все сбои. Этим заслуживают уважения
Поддержка всегда на связи, и если и приходится ждать ответа, то только для решения проблемной ситуации. Может у меня кончено какой-то особый менеджер, но оч сомневаюсь . Онли положительное впечатление.
Пользуюсь сервисом всего три месяца, но уже успел получить бонусы. Для меня это первый опыт с подобными платформами, и хоть иногда не сразу все понятно, саппорт всегда на связи и быстро помогает. Приятно знать, что можно положиться
Бонусы и помощь от техподдержки – это реально круто. Проблемы решают быстро, особенно если что-то с пополнением или выводом. поводов уходить нет
ZC не возвращает средства с Ядиректа после бана аккаунта. Это очень странно. Ведь яндекс директ в любом случаем средства возвращает. Получается они эти деньги присваивают?
Либо не получают их обратно от директa?
Не думаю что директ не возвращает. Они всегда возвращали даже в случае жестких нарушений. Но я например ничего не нарушал. Просто директу чтото там показалось. Сейчас часто акки отлетают. После такого очень боязно туда заливать вообще обороты, ведь на акк порой надо закинуть 50-80к руб в день. И эти деньги просто дарятся в ZC. Имхо это так. Поскольку ZC вообще ничего не сообщают о судьбе тех денег.
Понял. А это у них в правилах написано или просто так сказали?
Работаю с Zaleycash уже несколько месяцев и могу сказать, что удобный сервис для арбитражников. Много источников, но я в основном использую Google и Bigo.
Менеджеры отзывчивые, отвечают довольно быстро, могут подсказать по модерации, с которой иногда бывают сдвиги…
Было бы здорово, если бы у них еще добавили сервисы встроенные для аналитики