Почему прила в сторе не конвертит — причины и решения

Нашел «жирный» оффер, заказал топовые крео и затарился акками и огненными креосами, настроил РК, трафик льется, а CR — ниже плинтуса. Часто в такие моменты байеры во всем винят арендованную прилу. Но почему даже с прилой из официального стора кампания может плохо конвертить? В статье разберемся в частых причинах и подскажем решения, которые помогут выжать максимум из прилы и оффера.

Основные причины низкого конверта

Даже опытные вебы, которые «съели собаку» на заливе гемблы, иногда упускают из виду очевидные моменты, из-за которых конверсия аппки может быть ниже плинтуса. Рассмотрим несколько основных причин этой проблемы.

Проблемы с приложением, когда «оболочка» не цепляет ЦА

Несмотря на то, что на рынке сегодня есть толпы разработчиков прилок под залив серых вертикалей, нередкими остаются случаи, когда проблема может крыться в самой аппке. Некачественный дизайн, баги, медленная загрузка — все это отпугивает юзеров, и они сливаются, не доходя до реги или депа. Также не стоит забывать и о юзабилити — прила должна быть интуитивно понятной, чтобы даже новичок и неопытный пользователь легко разобрались в интерфейсе.

Представим, что юзер увидел рекламу в ленте FB, заинтересовался и перешел в стор, чтобы скачать приложение. Но вместо яркого и динамичного дизайна, который соответствует показанному в крео, его встречает унылый интерфейс, от которого веет скукой и тоской. Какой будет конверсия? Скорее всего, близкой к нулю.

Приведем реальный пример. Одна из известных команд, которая уже не первый месяц заливает на аппки Gambit Apps, до этого часто сталкивалась с подобной проблемой. Они арендовали прилы с однотипным и слишком агрессивным гембловым дизайном и, несмотря на все усилия по оптимизации РК, конверсия то зашкаливала, то скатывалась практически до нуля, что не давало возможности адекватно отслеживать статистику и прогнозировать результаты кампаний. Можно допустить, что просадки были именно из-за слишком навязчивого и заезженного гемблового подхода в дизайне прилок. Кроме того, такие прилы отваливались из стора через 2-4 дня. После перехода на долгоживущие iOS и Android-прилы от Gambit Apps с ярким, но в меру агрессивным гейм-дизайном, созданным с учетом психологии гембловой ЦА, CR большинства РК тимы удалось повысить в среднем на ~20%. Вот вам и сила визуала.

Когда прила тупит из-за технических багов, особенностей ОС или устройства

Если аппка постоянно вылетает, «тормозит» или некорректно отображает оффер, то юзеры будут отваливаться один за другим. Проблемы с платежками, формами регистрации, некликабельные кнопки — все это напрямую влияет на конверт в FTD.

Но даже если с дизайном и функционалом приложения полный порядок, проблемы с конверсией могут возникать из-за некорректного отображения сайтов офферов на устройстве юзера. И здесь важно учитывать особенности каждой платформы.

Особенности Android и iOS, которые могут негативно влиять на CR

В Android-аппках, как правило, все офферы отображаются одинаково. Независимо от версии ОС или модели устройства, система навигации, кнопки регистрации, внесения депа и другие активные элементы остаются кликабельными. Однако даже здесь есть нюансы, связанные со средой разработки, моделью устройства и самим оффером. Например, могут возникнуть проблемы совместимости с определенными библиотеками, фреймворками, или же конфликты версий ПО, используемых в приложении и на устройстве пользователя. В отдельных случаях некоторые функции сайта оффера могут некорректно работать на бюджетных устройствах из-за ограниченных ресурсов, или же возникают сложности с отображением сложных анимаций и графики.

В iOS дела обстоят несколько сложнее. «Челка» в верхней части экрана, отсутствие кнопки «назад» — это лишь несколько моментов, которые могут повлиять на корректное отображение сайта оффера и взаимодействие пользователя с ним. Например, важные кнопки могут оказаться под «челкой», сайт может открываться в новых вкладках, затрудняя навигацию. В приложениях от Gambit Apps по запросу можно настроить опциональные отступы и нижнюю навигационную панель.

«Невкусный» оффер

Даже самая идеальная прила вряд ли спасет, если сам оффер не интересен юзерам. Причин может быть вагон и маленькая тележка: неактуальные бонусы, сложные условия или форма регистрации, не user-friendly интерфейс сайта оффера (такое случается редко, так как реклы используют тепловые карты сайта и шаблоны страниц, но все же случается) — все это снижает конверсию в деп и Retention Rate.

Если бонусы вашего оффера хуже, чем у конкурентов в целевом гео, то юзеры уйдут к тем, кто предлагает более выгодные условия. Особенно это актуально для гемблы, где бонусы — один из ключевых факторов вовлечения в воронку. Словом, из двух офферов с бонусом 100% и 200% на первый депозит соответственно с большей вероятностью, CR второго будет выше.

Прила принимает нецелевой трафик

Даже если приложение и оффер идеальны, низкая конверсия может быть связана с некорректно настроенной РК. Нецелевой трафик, неэффективные креативы, неправильный таргетинг — все это может привести к сливу бюджета, а байер будет пенять на аппку.

На широкую заливать стоит на этапе тестов, а в основном заливе, после того, как удалось словить зацеп, лучше выставить хотя бы минимальное количество настроек, чтобы показывать рекламу только тем, кто может быть потенциально заинтересован в оффере. Безусловно цена лида при более точной сегментации может увеличиться, но и конверсия зачастую также возрастает.

Неэффективные крео

Креативы — это лицо любой кампании. Они должны быть яркими, запоминающимися и четко доносить до пользователя УТП оффера. Не стоит использовать шаблонные изображения и тексты, которые уже «приелись» аудитории. Порой самый высокий CR в связках приносят самые трешовые и нестандартные подходы к крео. Так что в этом плане у веба есть широкое поле для экспериментов и тестов разных вариантов. Но важно учитывать, что информация в крео должна соответствовать остальным элементам связки включая иконку аппки в сторе.

Приведем еще один курьезный случай из практики команды сервиса аренды приложений Gambit Apps. Соло-веб арендовал iOS-прилу по justlink с ценой инсталла $0,2, и из-за банального человеческого фактора, залил в РК крео, где красовалась кнопка с призывом скачать аппку из Google Play. Безусловно, несколько десятков инсталлов ему удалось налить и даже получить 2 FD, но за два дня пролива РК, до того, как он заметил свою ошибку, было слито около ~$450.

Как повысить CR, заливая на WebView-прилы

Низкая конверсия — это не приговор. Выше мы описали основные ее причины. И логично, что способы повышения CR основаны на устранении возможных причин просадки.

Оптимизация прилы

Если инсталлов прилы много, но юзеры не переходят в регу или деп, проблема может быть в самой аппке. Важно, чтобы дизайн был адаптирован под ЦА гемблинг-офферов. Многие хайроллеры давно знакомы с персонажами и айдентикой различных популярных слотов и краш-игр, и потому охотнее регистрируются в тех прилах, где эти персонажи могут быть поданы в непривычном контексте. Команда сервиса Gambit Apps предлагает аппки с уникальным, в меру агрессивным дизайном, который цепляет игроков с первого взгляда, но при этом соответствует всем требованиям сторов за счет чего прилы дольше живут.

Что касается UI/UX, то приложение должно быть быстрым, простым, понятным и удобным в использовании. Прежде чем залить основную РК вебу стоит всегда тестировать аппку хотя бы на двух разных устройствах, чтобы убедиться в корректности работы всех функций и высокой скорости отклика. В идеале стоит провести A/B-тестирование нескольких прил с разными вариантами дизайна и функционала, чтобы определить, что работает лучше всего.

Сейчас, когда реклы перестали гнаться за количеством FD, и стали делать акцент на LTV и RR каждого игрока, одним из главных инструментов повышения конверсии и качества трафика стали пуш-уведомления. Учитывая, что большинство сервисов предлагает только стандартные шаблоны пуш-сообщений, правильно настроенная и хорошо продуманная цепочка кастомных пушей в прилах Gambit Apps способна существенно повысить конверсию в депозиты и повторные депозиты.

Оптимизация оффера

С оптимизацией оффера все просто. Лучше сразу запрашивать у менеджера ПП подборку офферов с лучшими бонусами, чем у конкурентов, регулярными акциями и турнирами, простыми и понятными условиями, удобным интерфейсом и отсутствием проблем с платежками.

Важный момент! Прила и оффер обязательно должны быть адаптированы под язык и культуру ЦА. Низкосортный перевод или нерелевантный контент легко уничтожат конверсию. даже в таких нишах, как гембла и беттинг веб должен учитывать культурные особенности региона.

Оптимизация РК

Чтобы реклама конвертила, в первую очередь важно фокусироваться на целевом трафе и тщательно настраивать таргетинг. Также сюда можно отнести яркие крео, четко доносящие преимущества оффера, и постоянные тесты. Также не стоит игнорировать момент сегментации аудитории и персонализации сообщений: приветствуйте новых юзеров бонусами, а неактивным игрокам можно предлагать специальные условия для возврата в прилу.

Заключение

Конверсия прилы — это результат комплексной работы над всеми элементами связки: приложением, оффером и рекламной кампанией. Как показывает практика, используя долгоживущие WebView с уникальным дизайном, гибкой системой цен и возможностью настройки кастомных пуш-уведомлений, вебмастеры в разы быстрее могут увеличить ROI своих кампаний, затрачивая меньше времени и денег на тесты и получая прогнозируемый и стабильный профит.