Правильная коммуникация с новым рекламодателем: чеклист от Нищего

Всем привет, это НИЩИЙ АРБИТРАЖНИК! В последнее время все чаще ловлю себя на мысли, что в арбитраже уже давно недостаточно просто уметь лить. Очень много денег сейчас теряется вообще не на связках, креативах или банах, а на максимально тупых организационных вещах — коммуникации с реклами, договоренностях на словах, мутных условиях и банальном отсутствии контроля после запуска.

Причем самое забавное — пока ты маленький веб и только тестишь офферы, тебе кажется, что все эти разговоры про холды, срезы и проблемы с выплатами — это страшилки для ребят с большими оборотами. Ну какой рекл в аффилиатке зажмет три сотни? 

И вот что я заметил: большинство подобных проблем — это не “скам”, а просто плохо выстроенная коммуникация с партнеркой или реклами. Люди не уточняют условия, не фиксируют договоренности, не задают неудобные вопросы заранее, а потом уже после залива начинается классическое “эти игроки не прошли квалификацию”.

👇Ниже просто базовая гигиена работы с партнерками и реклами, которую многие игнорируют.

Не бегите лить на первый попавшийся оффер

Очень частая ошибка у новичков — выбирать оффер только по цифрам в презентации. Высокий CPA, красивые графики, рассказы менеджера про “топовый запуск” и “сейчас все льют” создают ощущение, будто осталось только включить рекламу и собирать деньги. Но на практике даже крупный бренд и громкое имя партнерки вообще не гарантируют нормальную работу после запуска трафика.

Сейчас на рынке полно кейсов, когда проблемы начинаются уже после первых объемов: затянутые сверки, ручные проверки, задержки выплат, внезапные вопросы к качеству трафика или вечные “уточняем у рекла”. Причем все это встречается даже у крупных игроков с хорошей репутацией. Поэтому перед стартом всегда стоит хотя бы минимально пробивать фон: кто уже работал с этим рекламодателем, как быстро платят, были ли проблемы с холдами и как они ведут себя на больших объемах.

И лучше всего здесь работает не форум и не отзывы под постами, а обычный личный фидбек от знакомых вебов. Если кто-то реально обжегся на оффере, тебе обычно быстро расскажут все детали — от задержек выплат до того, как рекламодатель режет трафик задним числом. Иногда такой разговор экономит больше денег, чем любая “идеальная” связка.

Первый созвон многое показывает

Первый созвон с рекламодателем или партнеркой часто показывает гораздо больше, чем любая презентация или цифры в оффере. Нормальный партнер спокойно отвечает на вопросы про KYC, выплаты, холды, постбеки, условия по качеству трафика и технические ограничения. Когда человек понимает свой продукт и процессы внутри компании, это чувствуется сразу. А вот постоянные “уточню позже”, “это не ко мне” или расплывчатые ответы — уже повод задуматься, насколько вообще все организовано внутри.

Отдельно стоит обращать внимание на техническую часть, особенно на работу с постбеками и передачей событий. Пока объемы маленькие, многие проблемы можно не заметить. Но когда начинается масштабирование, любая полу ручная система превращается в постоянный геморрой: события теряются, статистика расходится, а выяснение причин растягивается на недели. И обычно именно в этот момент начинаются самые неприятные разговоры про качество трафика и “нестыковки”.

Еще один важный момент — скорость запуска. Иногда согласования, документы и доступы растягиваются на недели, а к моменту старта ситуация уже полностью меняется: оффер выжат, капы урезаны, а гео ушло в шторм. Поэтому адекватный и быстрый процесс подключения — это тоже один из признаков того, что с партнером вообще можно нормально работать вдолгую.

Все договоренности — только текстом

Это, наверное, один из самых недооцененных моментов в affiliate. Огромное количество конфликтов начинается не из-за скама или злого умысла, а потому что стороны по-разному поняли условия работы. Особенно часто это встречается в гемблинге, где CPA может зависеть от вейджера, минимального депозита, удержания игрока или внутренних KPI, о которых тебе “забыли” рассказать на старте.

Именно поэтому любые важные условия лучше сразу фиксировать текстом. Ставки, KPI, правила апрува, холды, ограничения по трафику, причины возможных срезов — все это должно быть прописано в чате еще до запуска. Потому что потом любые споры обычно сводятся к бесполезному “мы думали это и так очевидно”.

Причем фиксировать договоренности желательно не абстрактно “где-то раньше обсуждали”, а прямо под конкретный запуск и конкретный web-id. На объемах такие мелочи начинают решать очень многое, и один нормально сохраненный диалог иногда спасает больше денег, чем удачная связка или высокий ROI в первые дни.

Смотрите не только на ставку, но и на инфраструктуру

Очень многие вебы до сих пор оценивают оффер только по ставке и EPC. Но на практике часто решает вообще не это, а качество самой инфраструктуры продукта. Насколько живы платежки, есть ли локальные способы оплаты, как работает удержание игроков, быстро ли обрабатываются депозиты и насколько нормально выстроен сам онбординг внутри продукта — все это напрямую влияет на итоговый заработок.

Например, Бразилия без PIX уже выглядит странно, Польша без BLIK — тоже, как и Португалия без Multibanco. Пользователь банально не хочет проходить лишние круги ада ради депозита. Поэтому оффер с более низкой ставкой иногда в итоге приносит больше денег просто потому, что сам продукт лучше переваривает трафик и эффективнее превращает пользователей в депозиты и повторные платежи.

После запуска начинается самое важное

Очень опасная ошибка — залить тест, посмотреть первые цифры и просто оставить кампанию “крутиться”. На практике большинство проблем вылезает именно в первые часы после запуска: перестают отбиваться регистрации, ломаются постбеки, умирают домены, проседает конверт, режутся события или внезапно отваливаются платежки. Причем иногда проблема вообще находится на стороне рекла — и пока ты спокойно льешь бюджет, воронка уже фактически не работает.

Поэтому нормальная работа начинается именно после запуска, а не заканчивается на нем. Опытный веб постоянно сверяет данные между трекером и рекламодателем, следит за конвертом, проверяет аномалии по источникам и быстро реагирует на любые странности. Иногда остановить трафик вовремя намного полезнее, чем пытаться дожать мертвую воронку в надежде, что она внезапно оживет.

Сверка — это тоже часть залива

Многие вебы воспринимают сверку как что-то второстепенное: “зальем сейчас, с выплатами потом разберемся”. Но именно на этапе сверки чаще всего начинаются проблемы. Нормальная практика — заранее запросить цифры, сверить их со своим трекером, уточнить причины возможных срезов и проверить, совпадают ли KPI и условия подтверждения лидов. И чем раньше начинаются такие проверки, тем меньше шансов потом неделями выяснять, куда пропала часть лидов или депозитов.

И да — постоянные напоминания и контроль реально влияют на результат. Самые “душные” вебы обычно быстрее получают выплаты, раньше узнают про изменения и проще решают спорные ситуации. Потому что affiliate — это рынок, где если ты сам не контролируешь процесс, никто за тебя этим заниматься не будет.

Итог

Чем дольше работаешь в арбитраже, тем сильнее понимаешь, что многие деньги теряются вообще не в FB. Они теряются в недоговоренностях, в “да потом уточним”, в отсутствии контроля, в слишком большом доверии к реклами. И самое смешное, что многие проблемы можно убрать буквально несколькими неудобными вопросами еще до запуска.

Да, иногда придется подушнить. Да, иногда менеджеру это не понравится. Но лучше быть неприятным вебом с выплатой, чем удобным партнером, который потом неделями выбивает свои деньги после открута.

С вами был автор канала @ARBI_TRAFFIC. Если интересно обсудить эту тему — пишите в комменты в блоге — я обязательно отвечу. Буду рад подписке, пока!