Всем привет, команда разработчиков MEDIA MAX на связи!

Автоматизацией процессов в белых нишах сейчас никого не удивишь, весь крупный, средний бизнес и даже часть малого бизнеса уже давно внедрили такие системы управления как ERP, BPM, CRM и другие способы автоматизации. Наша команда ранее занималась подобным для ряда федеральных сетей. Однако чем больше мы общались с партнерами в сфере аффилейт маркетинга тем сильнее понимали, что далеко не у всех команд внедрены хотя бы минимальные принципы автоматизации, не говоря о написании кастомных ERP или микросервисов заточенных специально под процессы конкретной команды.

Когда мы общаемся с руководителями отделов медиабаинга, то обычно интересуемся их болями и потребностями. Частым ответом является:

  • Вся информация разбросана по таблицам, неудобно всё вести
  • Рутинные повторяющиеся действия
  • Человеческий фактор и повторяющиеся ошибки в работе

Все перечисленное решается написанием и внедрением кастомных систем управления CRM/ERP заточенных под процессы конкретной команды (а внутренние процессы по нашему опыту существенно отличаются, поэтому не всегда готовые решения способны закрыть все вопросы). И конечно ускоряют работу кастомные микросервисы (различные автоматические уникализаторы всего и вся, прямые интеграции с Dolphin автозаливом, платежными картами и т.д).

Написание своего собственного софта позволяет вносить правила и условия, которые будут помогать вашей команде быть более эффективной. Технически есть возможность детально отслеживать каждое действие сотрудника в системе, давать доступы к новым материалам или наоборот ограничивать. Такой софт может регулярно улучшаться и дорабатываться, ведь со временем команды масштабируются и бизнес-процессы меняются.

В статье разберем наиболее используемые функциональные блоки таких систем, а в конце посчитаем финансовую экономию на примере типовой арбитражной команды.

Раздел Пользователи

Раздел необходим для распределения доступов между участниками команды. Главный доступ у овнера, ему видно всё в системе. Далее тимлид, которому доступно чуть меньше функционала. И конечно медиабаеры, у которых доступ ко всем инструментами для работы и к согласованным доступам и расходникам.

Естественно система полностью закрыта от гостей и для входа нужно пройти авторизацию. 

Овнер может создавать любое кол-во пользователей и настраивать у каждого доступность к функциям сервиса.

Разработка софта автоматизации бизнес-процессов для арбитражных команд

Картинка “2. Авторизация”

Разработка софта автоматизации бизнес-процессов для арбитражных команд

Картинка “3. Профиль сотрудника”

Разработка софта автоматизации бизнес-процессов для арбитражных команд

Картинка “4. Создание учетной записи”

Разработка софта автоматизации бизнес-процессов для арбитражных команд

Картинка “5. Группы пользователей”

Дашборд и статистика

Для овнера в разделе есть все сведенные данные по работе команды. Можно с помощью фильтров смотреть показатели отдельных сотрудников или анализировать данные по разным категориям расходов и доходов.

Разработка софта автоматизации бизнес-процессов для арбитражных команд

Картинка “6. Дашборд овнера”

Баер также имеет аналогичный раздел, но видит уже информацию о собственной эффективности. Графики наглядно показывают точки возможного роста и развития.

Разработка софта автоматизации бизнес-процессов для арбитражных команд

Картинка “7. Дашборд баера”

Раздел Доступы

Часто недопустимо, чтобы у всех участников команды были сразу доступы ко всему (и к платежкам, и к учеткам ПП и т.д.). Поэтому мы сделали раздел в котором овнер или тимлид заводят библиотеку доступов к разным сайтам и сервисам, а потом делятся нужными с конкретными баерами. Раздел сделан в целях безопасности, чтобы случайно/специально важный доступ не попал в чужие руки.

Разработка софта автоматизации бизнес-процессов для арбитражных команд

Картинка “8. Доступы”

Раздел Расходники

Здесь собраны все основные расходники, которые нужны для запуска рекламы на FB (прилки, платежки, аккаунты, креативы). Также есть возможность заводить сущности других типов, например учетки Dolphin/Indigo, прокси и прочие данные.

Это набор библиотек, которыми можно делиться с баерами, если им нужно с ними работать. Когда расходники закупаются их доступы добавляют в этот раздел и затем они могут быть открыты для конкретных сотрудников.

Разработка софта автоматизации бизнес-процессов для арбитражных команд

Картинка “9. Раздел Расходники”

Раздел Финансы

Очень важный раздел для овнера и тимлида. Здесь хранятся все актуальные доступы к платежным сервисам и сами платежки. Тут реализованы настройки между сервисом и платежкой по API. 

Реализован функционал порционного распределения рекламного бюджета между баерами (эффективным – больше бюджета). 

С общего баланса команды для каждого баера распределяется бюджет и трекается в системе – на что потрачено и как окупается.

Раздел Офферы

Здесь хранится информация от партнерок, есть таблица активных офферов на которые льет команда. Офферы также можно распределять между участниками команды и вносить дополнительные данные, например данные о трекинге и различные идентификаторы для точной аналитики данных. Также для ретроспективного анализа существует раздел с архивными офферами и их показателями эффективности.

Разработка софта автоматизации бизнес-процессов для арбитражных команд

Картинка “10. Раздел Офферы”

Раздел Связки

Этот раздел это некий конструктор из сущностей предыдущих разделов. Он служит для того, чтобы собрать связку из набора параметров и визуально передать баеру, чтобы он быстро понял что делать и на что лить.

Разработка софта автоматизации бизнес-процессов для арбитражных команд

Есть сортировка по активным связкам и архивным. Это полезно, для поиска новых связок, когда “глаз замылился”.

Также дополнительно сделали разделы с фиксированием Тестов и Гипотез, чтобы тим лид не держал всё это в голове или условных гугл-таблицах.

Раздел ЗАПУСК РК

Это один из самых функционально сложных разделов. В нем реализована интеграция с dolphin автозалив. Тут много настроек и в том числе можно создавать шаблонные конфигурации запусков для ускорения работы и минимизации повторяющихся действий. 

Разработка софта автоматизации бизнес-процессов для арбитражных команд

Картинка “12. Запуск РК”

Тим лид и овнер видят весь список запусков команды за любой период. Медиабаер видит только свои запуска или архивные запуски.

Дополнительно можно настраивать правила и триггеры, например если баланс карты меньше 20$ , то автоматически сделать запрос на пополнение карты на 50$.

Раздел Трекинг и Аналитика

В этом разделе вносятся настройки трекеров таких как Keitaro, Binom или других.

Если трекинг работает корректно и данные правильно ходят, то при запуске РК это визуально видно.

Раздел WIKI

Это простой раздел для записей и статей. Здесь тимлид может оставлять полезные заметки или даже писать регламенты и стандарты работы для своей команды. Медиабаеры в этом разделе могут брать для себя справочную информацию по работе и делиться подходами, знаниями друг с другом.

Разработка софта автоматизации бизнес-процессов для арбитражных команд

Картинка “13. Wiki”

Раздел Уведомления

Уведомления софта интегрировали с телеграм-ботом уведомлений для удобства всех пользователей. Можно настраивать уведомления под себя, обычно настраивают пуши если закончились какие-то расходники или баланс. Также можно связать это с правилами по запуску РК, например если акк начинает лить в минус, то система уведомит баера или его тим лида , чтобы те остановили РК.

Экономическая выгода

После разработки и внедрения этой системы, команда медиабаинга начала работать намного более слаженно и четко.

  1. У тим лида был ассистент руководителя, и его функционал перестал быть необходим. Ассистент перешел на позицию баера и сейчас заливает на гемблу.
  2. Эффективность каждого баера поднялась на 15-25%
  3. Система выявила несколько низкоэффективных баеров, с которыми вскоре пришлось прощаться. Их увольнение – экономия зарплатного коста
  4. Чистая прибыль команды увеличилась на 19% в первые 2 месяца
  5. Окупаемость разработки и интеграции единого сервиса составила 4 месяца работы

Разобранный проект реализовали под ключ за 4 месяца в этом году, но большего сказать не могу, т.к. связаны условиями NDA-соглашения и принципами корпоративной этики. Многий внутренний функционал нас попросили оставить за кадром, чтобы не палить конкурентные преимущества, но думаю общий месседж вы уловили.

Заключение

У нас есть четкое понимание, что данное направление перспективно для всех арбитражных команд составом свыше 10-15 человек, поэтому мы регулярно работаем с командами из этой сферы и создаем новую “точку роста” для клиентов за счет автоматизации.

Любой бизнес-процесс можно перевести в код, человеческий фактор можно свести к минимуму, а рутинные повторяющиеся действия сделать автоматическими и не платить сотрудникам за низкоквалифицированный труд.

Если у вашей команды есть потребность в аналогичной цифровизации бизнес-процессовнапишите нам в ТГ и мы проконсультируем по всем вопросам. Хорошего дня и большого профита!

Loading