Всем привет, команда разработчиков MEDIA MAX на связи!
Автоматизацией процессов в белых нишах сейчас никого не удивишь, весь крупный, средний бизнес и даже часть малого бизнеса уже давно внедрили такие системы управления как ERP, BPM, CRM и другие способы автоматизации. Наша команда ранее занималась подобным для ряда федеральных сетей. Однако чем больше мы общались с партнерами в сфере аффилейт маркетинга тем сильнее понимали, что далеко не у всех команд внедрены хотя бы минимальные принципы автоматизации, не говоря о написании кастомных ERP или микросервисов заточенных специально под процессы конкретной команды.
Когда мы общаемся с руководителями отделов медиабаинга, то обычно интересуемся их болями и потребностями. Частым ответом является:
- Вся информация разбросана по таблицам, неудобно всё вести
- Рутинные повторяющиеся действия
- Человеческий фактор и повторяющиеся ошибки в работе
Все перечисленное решается написанием и внедрением кастомных систем управления CRM/ERP заточенных под процессы конкретной команды (а внутренние процессы по нашему опыту существенно отличаются, поэтому не всегда готовые решения способны закрыть все вопросы). И конечно ускоряют работу кастомные микросервисы (различные автоматические уникализаторы всего и вся, прямые интеграции с Dolphin автозаливом, платежными картами и т.д).
Написание своего собственного софта позволяет вносить правила и условия, которые будут помогать вашей команде быть более эффективной. Технически есть возможность детально отслеживать каждое действие сотрудника в системе, давать доступы к новым материалам или наоборот ограничивать. Такой софт может регулярно улучшаться и дорабатываться, ведь со временем команды масштабируются и бизнес-процессы меняются.
В статье разберем наиболее используемые функциональные блоки таких систем, а в конце посчитаем финансовую экономию на примере типовой арбитражной команды.
Раздел Пользователи
Раздел необходим для распределения доступов между участниками команды. Главный доступ у овнера, ему видно всё в системе. Далее тимлид, которому доступно чуть меньше функционала. И конечно медиабаеры, у которых доступ ко всем инструментами для работы и к согласованным доступам и расходникам.
Естественно система полностью закрыта от гостей и для входа нужно пройти авторизацию.
Овнер может создавать любое кол-во пользователей и настраивать у каждого доступность к функциям сервиса.
Дашборд и статистика
Для овнера в разделе есть все сведенные данные по работе команды. Можно с помощью фильтров смотреть показатели отдельных сотрудников или анализировать данные по разным категориям расходов и доходов.
Баер также имеет аналогичный раздел, но видит уже информацию о собственной эффективности. Графики наглядно показывают точки возможного роста и развития.
Раздел Доступы
Часто недопустимо, чтобы у всех участников команды были сразу доступы ко всему (и к платежкам, и к учеткам ПП и т.д.). Поэтому мы сделали раздел в котором овнер или тимлид заводят библиотеку доступов к разным сайтам и сервисам, а потом делятся нужными с конкретными баерами. Раздел сделан в целях безопасности, чтобы случайно/специально важный доступ не попал в чужие руки.
Раздел Расходники
Здесь собраны все основные расходники, которые нужны для запуска рекламы на FB (прилки, платежки, аккаунты, креативы). Также есть возможность заводить сущности других типов, например учетки Dolphin/Indigo, прокси и прочие данные.
Это набор библиотек, которыми можно делиться с баерами, если им нужно с ними работать. Когда расходники закупаются их доступы добавляют в этот раздел и затем они могут быть открыты для конкретных сотрудников.
Раздел Финансы
Очень важный раздел для овнера и тимлида. Здесь хранятся все актуальные доступы к платежным сервисам и сами платежки. Тут реализованы настройки между сервисом и платежкой по API.
Реализован функционал порционного распределения рекламного бюджета между баерами (эффективным – больше бюджета).
С общего баланса команды для каждого баера распределяется бюджет и трекается в системе – на что потрачено и как окупается.
Раздел Офферы
Здесь хранится информация от партнерок, есть таблица активных офферов на которые льет команда. Офферы также можно распределять между участниками команды и вносить дополнительные данные, например данные о трекинге и различные идентификаторы для точной аналитики данных. Также для ретроспективного анализа существует раздел с архивными офферами и их показателями эффективности.
Раздел Связки
Этот раздел это некий конструктор из сущностей предыдущих разделов. Он служит для того, чтобы собрать связку из набора параметров и визуально передать баеру, чтобы он быстро понял что делать и на что лить.
Есть сортировка по активным связкам и архивным. Это полезно, для поиска новых связок, когда “глаз замылился”.
Также дополнительно сделали разделы с фиксированием Тестов и Гипотез, чтобы тим лид не держал всё это в голове или условных гугл-таблицах.
Раздел ЗАПУСК РК
Это один из самых функционально сложных разделов. В нем реализована интеграция с dolphin автозалив. Тут много настроек и в том числе можно создавать шаблонные конфигурации запусков для ускорения работы и минимизации повторяющихся действий.
Тим лид и овнер видят весь список запусков команды за любой период. Медиабаер видит только свои запуска или архивные запуски.
Дополнительно можно настраивать правила и триггеры, например если баланс карты меньше 20$ , то автоматически сделать запрос на пополнение карты на 50$.
Раздел Трекинг и Аналитика
В этом разделе вносятся настройки трекеров таких как Keitaro, Binom или других.
Если трекинг работает корректно и данные правильно ходят, то при запуске РК это визуально видно.
Раздел WIKI
Это простой раздел для записей и статей. Здесь тимлид может оставлять полезные заметки или даже писать регламенты и стандарты работы для своей команды. Медиабаеры в этом разделе могут брать для себя справочную информацию по работе и делиться подходами, знаниями друг с другом.
Раздел Уведомления
Уведомления софта интегрировали с телеграм-ботом уведомлений для удобства всех пользователей. Можно настраивать уведомления под себя, обычно настраивают пуши если закончились какие-то расходники или баланс. Также можно связать это с правилами по запуску РК, например если акк начинает лить в минус, то система уведомит баера или его тим лида , чтобы те остановили РК.
Экономическая выгода
После разработки и внедрения этой системы, команда медиабаинга начала работать намного более слаженно и четко.
- У тим лида был ассистент руководителя, и его функционал перестал быть необходим. Ассистент перешел на позицию баера и сейчас заливает на гемблу.
- Эффективность каждого баера поднялась на 15-25%
- Система выявила несколько низкоэффективных баеров, с которыми вскоре пришлось прощаться. Их увольнение – экономия зарплатного коста
- Чистая прибыль команды увеличилась на 19% в первые 2 месяца
- Окупаемость разработки и интеграции единого сервиса составила 4 месяца работы
Разобранный проект реализовали под ключ за 4 месяца в этом году, но большего сказать не могу, т.к. связаны условиями NDA-соглашения и принципами корпоративной этики. Многий внутренний функционал нас попросили оставить за кадром, чтобы не палить конкурентные преимущества, но думаю общий месседж вы уловили.
Заключение
У нас есть четкое понимание, что данное направление перспективно для всех арбитражных команд составом свыше 10-15 человек, поэтому мы регулярно работаем с командами из этой сферы и создаем новую “точку роста” для клиентов за счет автоматизации.
Любой бизнес-процесс можно перевести в код, человеческий фактор можно свести к минимуму, а рутинные повторяющиеся действия сделать автоматическими и не платить сотрудникам за низкоквалифицированный труд.
Если у вашей команды есть потребность в аналогичной цифровизации бизнес-процессов – напишите нам в ТГ и мы проконсультируем по всем вопросам. Хорошего дня и большого профита!
Цифровизация бизнес-процессов для арбитража трафика. Программирование CRM, ERP, BPM от команды разработчиков MEDIA MAX. Разработка сайтов и сервисов любой сложности для сферы партнерского маркетинга.
Сайт — mediamax-it.com
ТГ — @mediamax_it
салам