Повышаем LTV клиента в BS-офферах: что может сделать арбитражник на ревшаре

Ревшара — лакомый кусок для арбитражников, которые предпочитают выстраивать систему стабильного долговременного дохода. Если вебмастер получает процент с каждой оплаты подписки, то ключ к росту прибыли лежит не столько в снижении цены лида, сколько в удержании клиента. Чем дольше он остаётся, тем больше прибыли приносит и тем выше его LTV (Lifetime Value).

Но даже если вы работает по единоразовой оплате за лид в BS, в ваших интересах, чтобы клиент оставался как можно дольше. В противном случае рекламодателю просто станет невыгодно с вами сотрудничать.

Рассмотрим инструменты и подходы, которые позволяют повысить среднее LTV клиента и при этом доступны арбитражнику.

Основные причины оттока пользователей и соответственно низкого LTV

Для начала разберём популярные причины оттока пользователей. Конечно, вы не рекламодатель и поэтому влиять на них не можете. Однако опираясь на них вы можете избежать ошибок при выборе оффера.

Несоответствие реального продукта ожиданиям покупателя

Если подписываясь, пользователь получает информацию, которую легко нагуглить или найти через ChatGPT, ему нет смысла продлевать подписку. Также он понимает, что подписался на лажу, если просто не чувствует, что там какие-то субъективно новые для него рекомендации.

Что делать арбитражнику? Перед заливом неплохо бы изучить продукт. Можно подписаться на курс и попробовать его оценить. Если вы не в теме (например, в курсе предлагают научиться на бровиста или трейдера), можно информацию прогнать через ChatGPT — он пояснит, насколько ценна и небанальна инфа и не встречается ли она в открытом доступе.

Непонятная модель подписки

Во многих BS-офферах сначала списывается символическая сумма для привязки карты, а через короткое время начинает списываться ежемесячный платёж. Если пользователь сразу не понял этого, он может начать думать, что его «надули».

Что делать арбитражнику? Нужно проверять лендинги. Посмотрите на формулировки обещаний. Например, если пользователю обещают списать 10 рублей и их спишут при подписке, а потом будут списывать по 500-1000, он подумает, что его обманули.

Для примера перейдём на лендинг оффера «План Питания/Кето диета/Похудение».

Здесь с пользователя обещают списать 196 рублей. Проблема в том, что нет указаний на регулярность списаний (лучше об этом предупредить).

Агрессивные или нерелевантные пуш-рассылки

Ярчайший пример надоедливых рассылок — пользовательские уведомления в Facebook. Прилетают в количестве 5-6 в день. Большая часть оповещений — какая-то мелочь, которая вообще не вызывает интереса. Они надоедают так сильно, что хочется просто разлогиниться и никогда больше не заходить в ФБ. Поэтому важно, чтобы система уведомлений в оффере работала, но без перегибов.

Что делать арбитражнику? Уточнить у представителей оффера, с какой периодичностью рассылаются уведомления, а также попросить тектовки или скрины этих уведомлений.

Отсутствие мотивации оставаться

Бывает так, что пользователь оформляет подписку, заходит в личный кабинет и даже очень доволен материалами в первое время. Но затем у него появлятеся ощущение, что самое интересное уже закончилось. Из-за этого он не хочет продлевать подписку на второй, третий, четвёртый месяц.

Что делать арбитражнику? Нужно изучить обучающий материал и оценить его динамику. Как альтернатива: прогнать прогнать программу через ChatGPT с запросом вроде: «Проверь, есть ли тут поэтапная система развития? Вызывает ли программа курса интерес и желание продолжать обучение?».

Также стоит уточнить, есть ли долговременные бонусы, например, за 4 месяца или полгода прохождения материала. Такие награды «за выдержку» как правило, повышают LTV, особенно, если анонсируются заранее.

Другие причины ухода клиентов: проблемы на стороне банков, окончание срока действия карты, смена вектора интересов клиента и другие не зависящие ни от рекламодателя, ни от арбитражника факторы.

Что может сделать арбитражник для увеличения LTV?

Выше мы узнали, как выбирать офферы с шансом на высокий коэффициент удержания пользователей. Теперь же рассмотрим, что арбитражник может сделать, чтобы добиться максимального LTV на выбранном оффере.

Собственные лендинги

Лендинги рекламодателя практически всегда можно подать по-другому. Вот что должно быть на одностраничнике, если вы ищете «долгоживущих» клиентов:

Правдивая информация о формате и порядке подписки;
Анонс структуры курса и плана обучающей программы. Желательно показать пользователю, к какому результату ориентировочно он придёт через 5, 10, 15, 20 занятий и т.п.;
Отзывы о программе с акцентом на долгосрочность.

Вот, например, описание программы курса «Азбука денег» и отзывы о нём.

Автор курса с одной стороны даёт пользователю представление о результате, с другой — даёт понять, что путь не быстрый и прохождение курса требует времени.

Креативы с упором на долгосрочность

Важно делать рекламу, которая привлекает не искателей быстрого результата, а тех, кто заинтересован в результативном, пусть и долговременном обучении. А для этого нужно выполнить несколько пунктов:

Упор на долговременный и стабильный результат, пусть и не сразу;
Взор в «прекрасное будущее». Возможность регулярно получать новые результаты как психологическое подкрепление;
Подготовка пользователя к тому, что нужно прилагать усилия.

По возможности стоит добавить пункты, отталкивающие нежелательную аудиторию. Например:

«Подходит тем, кто готов меняться не на 3 дня, а на 3 месяца»;
«Это не экспресс-курс: вы получите результат постепенно»;
«Для тех, кто хочет системный подход, а не очередную диету из TikTok».

Всё сказанное выше — лишь направление поиска. В любом случае креативы предстоит тестировать, причём, на долговременной основе. Здесь необходимо настроить трекинг, который будет передавать в статистику партнёрки переходы и подписки по каждому крео. Выбрать и подключить трекеры можно на этой странице.

В самой статистике доступны данные по:

конверсии из переходов в лиды (привязки карты);
доле тех, кто оплатил подписку после привязки карты;
доле тех, кто оплатил подписку второй раз и далее.

Крео, которые показывают наибольшую долю RS RD (т.е. тех, кто продлил подписку второй и далее разы после первого списания) и являются самыми эффективными.

Привязка бота

По согласованию с рекламодателем можно настроить бот в Телеграм. Условие таково: как только пользователь привязывает карту, ему предлагается какой-либо бонус, который можно оформить только через TG-бот. В нём вы время от времени будете рассылать тематический материал. Например, тесты для оценки прогресса или какие-то дополнительные «факультативные» занятия.

Такая база пользователей ценна ещё и тем, что даже после отписки вы сохраняете их контакты, а значит, можете находить ещё способы, как их монетизировать. В качестве альтернативы ТГ-боту можно использовать рассылку по e-mail, но у почтовых рассылок открываемость сейчас существенно ниже, чем у сообщений в TG-ботах.

Анализ точек оттока

Чтобы повышать LTV, надо понимать, когда именно и почему клиенты уходят. Попросите у рекламодателя детализацию по каждому подписчику — дата старта подписки, лендинг и крео, по которому он пришёл и дата прекращения подписки.

Нужно анализировать не только время жизни каждого клиента по креативам и лендингам, но и:

точки, в которые происходит отток (день 7, 14, 50-й и т.п.);
совпадает ли отток с конкретными событиями (например, банки «закрутили гайки»).

На основании этого можно адаптировать креативы и лендинги, корректировать работу через бот.

В заключение

LTV — фундамент долгосрочной прибыли в подписочных офферах. Поэтому задача арбитражника — не просто привлекать трафик, а строить устойчивую модель, в которой клиент задерживается на 30, 60, 90 дней. Для этого:

выбирайте офферы с проработанной программой и честной подачей;
тестируйте лендинги и креативы с упором на долгосрочность;
выстраивайте коммуникацию с пользователем через боты и пуши;
анализируйте отток и корректируйте воронку на всех её уровнях.

Если вы научитесь удерживать клиента — вы научитесь стабильно зарабатывать. Кроме того вы наработаете чутьё, которые позволит с минимальными тестами выходить на хорошие LTV.

В Traffic Light собрано более 1400 авторских офферов, поэтому в любой момент можно найти офферы, которые пользуются спросом. Также есть агентские кабинеты для популярных рекламных сетей. Благодаря этому байер сможет подобрать препарат на любое ГЕО и источник трафика, найти для него связку и залиться в плюс. Наши лендинги конвертят неплохо, поэтому вам остаётся просто выбрать оффер и запустить рекламу.