CX Innovation Summit (Fall Edition) — это эксклюзивный двухдневный цифровой саммит, сфокусированный на трансформации клиентского опыта, внедрении генеративного ИИ в сервисные каналы и оптимизации Omnichannel-стратегий. Мероприятие проводится в закрытом формате без классических публичных вебинаров и абстрактных лекций.
Главная особенность формата GDS Group — это интерактивность и продуктивный нетворкинг. Вместо длинных презентаций программа выстроена вокруг закрытых круглых столов (Provocation Tables), дискуссионных панелей с практиками и целевых закрытых 1-on-1 встреч между руководителями и технологическими экспертами.
