Customer Engagement Summit — это крупнейшее в Европе мероприятие, посвященное стратегиям взаимодействия с клиентами. В 2026 году саммит отмечает свое 15-летие и переходит на расширенный двухдневный формат.
Программа охватывает все аспекты современного сервиса: от внедрения искусственного интеллекта и автоматизации до создания эмоциональной лояльности и сервиса, ориентированного на реальные нужды людей. На мероприятии будет представлено более 250 спикеров и 150 экспонентов, а контент распределен по нескольким тематическим сценам.
