Почему реклама в Facebook не приносит результатов: 10 причин и как это исправить

Каждому, кто работал с Facebook, знакома эта боль, когда через час-день объявления не приносят показов и результата. Разберем, как устранить неполадки и решить эти проблемы.

Если ваша аудитория не видит ваших объявлений, то на панеле Ads Manager появится сообщение, сопровождаемое значком, который отображает статус показа объявления. Такая проблема может быть и у недавно размещенных объявлений, и у некоторых уже запущенных объявлений, которые перестали достигать аудиторию. Чтобы лучше понять, почему появляется это сообщение об ошибке, разберем статусы показа.

Сколько существует статусов показов?

В Facebook существует восемь статусов показов, которые отображаются пятью предупреждающими значками. Вот таблица, показывающая, что означают эти значки. 

Если ваше объявление не отображается зеленым (действующая), нужно быстро решить проблему.

Если видите любое из вышеперечисленных сообщений, нужно немедленно устранить неполадки до того, как потеряете потенциальные показы или конверсии.

Что такое фаза обучения для рекламы Facebook?

В этот период алгоритм работает над оптимизацией объявления, анализируя его показы и реакции людей на него. Из-за постоянной оптимизации эффективность объявления становится нестабильной, что влияет на цену за действие. Большинство объявлений остается на этапе обучения, поскольку Facebook рассчитывает собрать больше данных об объявлении от пользователей. Если набор объявлений не приносит достаточных результатов, он переходит в статус «Недостаточно результатов».

10 причин, почему реклама в Facebook не приносит результатов

Теперь разберемся, 10 распространенных причин, почему алгоритм Facebook не показывает объявление. И разберем способы, как это решить и избежать в будущем.

№1 Объявление не было одобрено

Facebook дает строгие рекламные правила, граничащие с авторитаризмом. Поэтому, если видите статус «Отклонено», вероятно объявление содержит контент (письменный или визуальный), который нарушает рекламную политику.

Чтобы избавиться от «красного флажка», нужно отредактировать объявление в соответствии с рекомендациями. Измените визуальный контент на более удобный для пользователя или перепишите формулировку объявления, чтобы она звучала более нейтрально. Но алгоритм может отметить ваше объявление несправедливо, тогда нужно подать заявку на ручной пересмотр, чтобы доказать ошибочное отключение.

№2 Объявления ещё на стадии обучения

Как упоминалось ранее, объявления, находящиеся на стадии обучения, имеют ограниченную общую эффективность. В зависимости от количества лидов, полученных по объявлению, эта фаза может длиться до недели. Но если в течение этого периода объявление не принесет достаточного количества данных, оно перестанет приносить результат.

Лучшим вариантом действий на этапе обучения — ожидание, пока Facebook совершит свое волшебство. Любые серьезные изменения, которые вы внесете в настройках объявления, приведут к возобновлению фазы обучения.

№3 Параметры и настройки ограничены

Настройки объявления могут быть причиной его застоя в неопределенности; аудитория и лимит ставки — два важных параметра. Другие факторы, из-за которых объявления могут перестать приносить результат, включают: тип объявления, цели, размещение, формат.

Если объявления не приносят результата, нужно изменить параметры, чтобы увеличить охват и воздействие. Например, вы можете изменить целевое действие с продаж на клики, чтобы увеличить шансы на результат.

№4 Ставка слишком низкая

При размещении новой рекламной кампании важно установить параметры ставок с учетом вашего бюджета. С ограниченным бюджетом используют стратегию низких ставок, чтобы получить максимальную отдачу. Но есть подвох: алгоритм автоматически подберет сумму на основе указанного лимита ставки. В результате объявление не будет показано, если ваша ставка ниже минимальной доступной цены в аукционе.

Советуем прочитать: Как выбрать правильную стратегию ставок в Facebook. 

Следите за объявлением в течение нескольких дней и повышайте лимит небольшими шагами. Допустим, ваша первоначальная ставка — $1; в следующем раунде можете поставить $1,25, а затем $1,5. В качестве альтернативы вы можете снять лимит ставки, чтобы дать алгоритму сделать более выгодные ставки для конкретного объявления. А чтобы устранить все сомнения, увеличьте свой бюджет расходов.

№ 5 Превышение бюджета расходов

Иногда Facebook перестает показывать объявление, когда достигается лимита расходов. Хотя это легко заметить, но можно потратить несколько дней, пытаясь расшифровать источник проблемы. Эту проблему легко устранить. Нужно зайти в настройки аккаунта и нажать на «Биллинг и способы оплаты». Там нужно изменить текущий лимит расходов на счету. После подтверждения изменений объявление снова начнет показываться.

№ 6 Целевая аудитория пересекается

Пытаясь захватить уникальную аудиторию и избежать конкуренции, можно слишком сузить аудиторию. Эта стратегия работает для одного объявления, но при размещении последующих — будут проблемы с показами. Потому что аудитория будет пересекаться, поскольку вы ориентируетесь на схожие показатели. Важно учесть: Facebook не может определить, принадлежат ли оба объявления одному бренду, алгоритм будет отдавать предпочтение объявлению с более высоким показателем релевантности.

Чтобы избежать этого, расширьте целевую аудиторию. Вы можете объединить наборы объявлений, которые имеют схожую аудиторию. В качестве альтернативы можно отключить низкоэффективные объявления, нацеленные на одинаковую аудиторию. Можете использовать Audience Overlap, чтобы увидеть, пересекаются ли аудитории. Также можно добавить новые модели поведения и интересы аудитории, чтобы расширить целевой пул.

№7 Рекламное объявление недоступно

Причина, по которой объявление не показывается, может быть в исходном посте, использованном в объявлении. Например, если вы (или Facebook) удалите контент со  страницы, объявление, прикрепленное к ней, перестанет показываться. Также Facebook может ограничить публикацию, прикрепленную к объявлению, если она низкого качества: содержит сенсационный язык, заголовок-кликбейт или вводящий в заблуждение контент.

№8 Низкие показатели вовлеченности и релевантности 

В рамках стремления Facebook показывать пользователям первоклассный контент, алгоритм отдает предпочтение высококачественному контенту. Поэтому если объявление имеет низкую вовлеченность (например, менее 500 показов), Facebook прекратит его показ, потому что оно имеет низкий показатель релевантности.

Еще факторы, влияющие на релевантность объявления:

• Качество объявления по сравнению с объявлениями конкурентов.
• Ожидаемый коэффициент вовлеченности объявления по сравнению с объявлениями конкурентов.
• Ожидаемый коэффициент конверсии объявления по сравнению с объявлениями конкурентов (при использовании одной и той же цели оптимизации).

Лучший способ решить эту проблему — превзойти конкурентов в креативах. Используйте диаграмму Facebook Ad Relevance Diagnostics, чтобы увидеть, как вы соотноситесь с конкурентами, и найти пути улучшения. Также можно провести A/B-тестирование креативов, чтобы найти версию, которая генерирует больше конверсий. Советуем прочитать: сплит-тесты в Facebook — выбор элементов для теста и разбор ошибок. 

№9 Плохое планирование

Facebook начнет показ только во время указанного расписания. Объявление может не показываться, потому что вы настроили его на запуск в будущем или ввели прошлую дату. Всегда подтверждайте расписание: что дата окончания не прошла. При использовании параметра  «Бюджет и расписание» выбирайте действительные даты, чтобы объявление не задерживалось в безвестности. Хотя это легко решить, но может расстроить в моменте , что настолько тривиальные проблемы мешают запуску.

№10 Нереалистичные цели оптимизации

При создании объявления нужно установить цель оптимизации, чтобы помочь алгоритмам понять, как вы хотите, чтобы аудитория взаимодействовала с ними. Но если установить нереалистичные цели, Facebook будет с трудом показывать ваши объявления аудитории. Алгоритм учитывает сигналы ценности пользователя, вовлеченности и релевантности при показе рекламы тем, кто хочет с ней взаимодействовать.

Скорректируйте цель оптимизации, чтобы сосредоточиться на реалистичной, достижимой цели. Например, если вы не получаете достаточно конверсий от своего объявления, вы можете изменить цель на клики. Когда у вас будет достаточно кликов, Facebook начнет эффективно ранжировать ваши объявления. Впоследствии вы можете снова изменить цель на конверсии.

Вывод

Ваше объявление в Facebook не показывается потому, что оно не было одобрено или потому что настройки слишком ограничены. Еще одна причина, по которой объявление может не приносить результатов, — слишком низкий лимит ставки. В других случаях плохое планирование и ограниченный бюджет могут привести к тому, что объявления не будут показываться.