Каждое взаимодействие клиента с компанией, будь то онлайн или офлайн, меняет его впечатление о бренде. По этой причине никогда еще не было столь важного момента для маркетинговой функции, чтобы обеспечить превосходный опыт в каждой точке контакта. Мы продемонстрируем, как будущее маркетинга обещает новые захватывающие инновации, способные изменить вовлеченность и максимизировать человеческий опыт: от создания осведомленности до конверсии и удержания существующих клиентов.

В этот день мы представим руководство по выживанию в области цифровых технологий для маркетинга будущего и обсудим такие темы, как использование сервисного дизайна для разрушения бизнес-блоков и создания лучшего опыта с помощью модели “изнутри наружу”.